¿Cómo usar el sistema de tickets del Impact si soy miembro?
¿Cómo generar una incidencia?
Para generar una incidencia, primero debemos ingresar a support.theimpacthub.com, al acceder solo debemos entrar a Informar sobre un problema
Al entrar podrás encontrar una serie de campos a llenar (debemos llenarlos todos)
Cuando escribamos en el campo llamado Asunto, sobre la incidencia que tenemos la misma inteligencia artificial te mostrará del lado derecho artículos sugeridos que hacen referencia a tu problemática, si ninguno de los artículos te ayudó, puedes continuar generando la incidencia
En la sección de Categoría podrás encontrar diferentes opciones para la incidencia (En Hardware podrás encontrar todo lo que tenga que ver con equipos físicos, en Plataformas podrás encontrar las diferentes herramientas (páginas web) que usamos en el día a día, en Conectividad es todo lo que tenga que ver con conexiones, Software sobre la instalación de algún programa, Onboarding solo se aplica para el equipo de Talent), luego de seleccionar la categoría te mostrará una Subcategoría y por último un Elemento:
Y al final podrás encontrar un campo llamado Descripción que es donde podrás escribir sobre la incidencia.